Bảo hành

              Ngày 07-08-2013

              CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LAPTOP - MÁY TÍNH

               

               

              TRUNG TÂM HỖ TRỢ - BẢO HÀNH LAPTOP TRẢ GÓP

              Hotline : 0902308151 (Mr. Y) - 0906 817 582 (Mr. Ngọc)

                           

              1. Thời gian hỗ trợ / bảo hành:

                    Nhận bảo hành: - Từ 10h00 – 16h30  từ thứ 2- thứ 7

                   Trả bảo hành:    - Từ 14h00 – 16h30  từ thứ 2- thứ 7

              2. Thời gian bảo hành của sản phẩm

              - Surface: Hàng new 100% thì bảo hành 1 năm, màn hình 3 tháng. Hàng like new bảo hành 3 tháng, màn hình bảo hành 1 tháng.

              - Laptop: Hàng New chính hãng bảo hành 1 năm cho máy và sạc. Hàng like new bảo hành 1  tháng.

              3. Quy định bảo hành:
              - Máy phải mang trực tiếp đến TRUNG TÂM HỖ TRỢ CỦA LAPTOP TRẢ GÓP cùng với phiếu bảo hành. Nếu quý khách ở xa,  khách hàng có thể gởi máy đến tại địa chỉ trên khi liên hệ trước .
              - Máy chỉ được bảo hành khi có phiếu bảo hành và ghi đầy đủ các dữ liệu cần thiết trùng khớp  với số imei hiện lên trên màn hình máy.
              - Phiếu bảo hành không được tẩy xóa, sửa chửa nội dung, phiếu còn trong thời gian có hiệu lực. Nếu mất phiếu bảo hành , thì máy phải còn tem )
              - Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của LAPTOP TRẢ GÓP và tem phải còn trong thời hạn bảo hành (không bị dán đè, rách, mờ, tẩy xóa..)
              - Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ, dán đè...
              - Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
              - Cửa hàng LAPTOP TRẢ GÓP sẽ sửa chữa và thay thế miễn phí các lỗi hư hỏng do nhà sản xuất.

              4. Quy cách bảo hành:   
              - Hàng mới mua trong vòng 07 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất (PHẦN CỨNG).

               >>> Chú ý : Với điều kiện máy không bị trầy xước và còn nguyên vẹn đầy đủ phụ kiện đi kèm, tem bảo hành không bị dán đè, rách, mờ, tẩy xóa...

              LAPTOP TRẢ GÓP:  Không bảo hành chân sạc, chân sim, chân thẻ nhớ, lỗ cắm tai nghe, Camera (do thời gian đầu chưa quen sử dụng, rất nhiều khách hàng đã dùng không đúng cách gây ra những lỗi này nên chúng tôi không thể nhận bảo hành)

              LAPTOP TRẢ GÓP : không giải quyết đổi máy với các trường hợp bị lỗi của màn hình về điểm ảnh (điểm đen hoặc điểm trắng) sau khi khách hàng rời khỏi cửa hàng, do đó quý khách vui lòng kiểm tra màn hình kỹ ngay tại cửa hàng.

              * Điểm đen: là điểm trên màn hình không có ánh sáng trong khi đang sử dụng

              * Điểm trắng: là điểm sáng bất thường trên màn hình chỉ có duy nhất một màu

              LAPTOP TRẢ GÓP: không giải quyết đổi – trả sau khi mua hàng cho yếu tố cá nhân từ khách hàng như: loa nghe nhỏ, máy chạy chậm , bàn phím cứng, màn hình tối, máy khó xài….

              Trường hợp hàng đã mua qua 07 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa).
              >>> Chú ý: Đối với các hạng mục không bảo hành miễn phí (Camera, màn hình, cảm ứng, dây nguồn và ổ cứng, chân cắm sạc, cổng USB, jack cắm tai nghe…):
              LAPTOP TRẢ GÓP sẽ hỗ trợ từ 20% đến 30% phí linh kiện thay thế và hoàn toàn không tính tiền công sửa chữa..
              - Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 - 10 ngày kể từ ngày nhận (không tính thứ 7+ Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.

              QUY ĐỊNH BẢO HÀNH LAPTOP TẠI LAPTOP TRẢ GÓP

              1/ Điều Kiện Được Bảo Hành:

              - Số Series number/ Service tag trên máy và phiếu bảo hành trùng khớp, không có dấu hiệu tẩy xóa, cạo sửa, mờ số series.

              - Máy còn nguyên vẹn, không móp méo, rơi vỡ, vào nước, chập điện …

              - Tem bảo hành dán trên máy còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, cạo sửa, làm rách…

              2/ Các Trường Hợp Mất Quyền Bảo Hành:

              - Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị tẩy xóa, cạo sửa, mờ số series.

              - Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, móp méo, cháy nổ, chập điện, vào nước, sử dụng sai quy cách nhà sản xuất, tự ý phân chia ổ cứng không theo hướng dẫn của Cty, update Bios làm chết máy…

              - Sản phẩm bị sự cố tác động từ bên ngoài: nguồn điện không ổn định, sét đánh, ẩm ướt, nước,hóa chất rơi vào máy…

              - Khách hàng tự ý sửa chữa, can thiệp vào phần cứng. Tự ý đem đến nơi khác sữa chữa, bảo hành...

              - Không bảo hành màn hình khi bị sọc hay bầm , trắng, đen sau khi dùng.

              - Không bảo hành sạc , dây nguồn, các jack , cổng usb trên máy do lỗi người dùng gắn không đúng cách.

              - Không bảo hành HDD nếu bị mất tín hiệu hay hư do lỗi người dung làm sốc máy do lỗi vận chuyển 

              3/ Dịch Vụ Hỗ Trợ Sau Bán Hàng,Sau Bảo Hành:

              - Hỗ trợ nâng cấp, thay mới linh kiện, thay thế linh kiện hư hỏng

              - Tư vấn, chuẩn đoán, sửa chữa Laptop khi có hư hỏng ( ngoài bảo hành ) với mức phí cực kỳ ưu đãi.

              - Cài đặt, vệ sinh laptop miễn phí 1 năm cho tất cả các khách hàng đã mua và sử dụng dịch vụ tại LAPTOP TRẢ GÓP.

               www.laptoptragop.com.vn