Quy định đổi trả hàng

              Ngày 07-08-2013

              Chính sách đổi trả hàng hóa tại laptopvietcuong.com

              I. Các trường hợp được đổi trả hàng

              1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

              Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại laptopvietcuong.com & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn ở:

              • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
              • Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
              • Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
              • Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
              • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
              • 2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

                2.1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

                Laptopvietcuong.com khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

                Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

                Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, Laptopvietcuong.com có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

                2.2. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật

                Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ chính trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm. Nếu không thể liên hệ với trung tâm kĩ thuật/ bảo hành của sản phẩm, hãy liên lạc ngay với laptopvietcuong.com

              **Lưu ý: Đối với các sản phẩm Điện tử, Thiết bị viễn thông (TV, Laptop, Điện thoại di động…) có lỗi “điểm chết” trên màn hình, quý khách sẽ được áp dụng chính sách Đổi/Trả hoặc Hoàn tiền nếu kết quả kiểm tra ghi nhận sản phẩm có từ 03 (ba) “điểm chết” trở lên.

              Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kĩ thuật của sản phẩm để chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại Laptopvietcuong.com

              II. Phương thức hoàn tiền

              Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, laptopvietcuong.com sẽ có những phương thức hoàn tiền

              Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website: laptopvietcuong.com Xin chân thành cảm ơn.